Planlı bakım
Cihaz kullanımına ve üretici önerisine göre bakım planı.
İnceleyinSatış sonrası destek
Satış Sonrası Destek
Bakım, arıza değerlendirmesi ve operasyonel süreklilik.
Yaşam döngüsünü planlayalımDeğer önerisi
Teslimat proje sonu değildir.
Cihazın kullanılabilirliğini ve sonuç sürekliliğini korumak için arıza değerlendirmesi, planlı bakım, parça ve uygulama desteğini tek akışta yönetiyoruz.
Çalışma akışı
Dört adımda kontrollü hizmet süreci
- 01
Talep kaydı
Cihaz, seri numarası, hata davranışı ve son yapılan işlem bilgileri alınır.
- 02
Uzaktan değerlendirme
Kullanıcı, yazılım, sarf veya donanım kaynaklı olasılıklar güvenli adımlarla ayrıştırılır.
- 03
Müdahale planı
Gerekli ise saha ziyareti, parça, bakım veya üretici eskalasyonu planlanır.
- 04
Kapanış ve takip
Yapılan işlem, öneriler ve sonraki bakım ihtiyacı kayıt altına alınır.
Sık sorulanlar
Hizmet öncesinde bilinmesi gerekenler
Servis talebinde hangi bilgiler gerekir?
Marka, model, seri numarası, hata mesajı, sorunun ne zaman başladığı ve mümkünse ekran/görsel kaydı değerlendirmeyi hızlandırır.
Uzaktan destek veriliyor mu?
Uygun arızalarda güvenli kullanıcı kontrolleri ve yazılım değerlendirmesi uzaktan yapılabilir; fiziksel müdahale gereken durumlar ayrıca planlanır.
Hazırlık
İlk görüşmeden önce temel bilgileri bir araya getirin.
Cihaz marka ve modeli, numune ve yöntem bilgisi, günlük kapasite, mevcut altyapı ve beklenen zaman planı kapsamın hızlı ve doğru belirlenmesine yardımcı olur.
Çıktılar
Her adımı görünür bir hizmet kapsamına dönüştürün.
Teknik kapsam
Yapılacak iş, gereksinimler ve sorumluluklar açıkça tanımlanır.
Uygulama planı
Takvim, saha hazırlığı, kullanıcı katılımı ve test adımları planlanır.
Takip kaydı
Yapılan işlem, öneriler ve sonraki destek adımları kayıt altına alınır.
Sonraki adım
İhtiyacınızı ve mevcut sisteminizi birlikte değerlendirelim.
Kapsamı netleştirmek için katalogları ve uygulama rehberlerini de kullanabilirsiniz.